개인정보 처리방침
주식회사 Marvixa(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 서비스 및 랜딩페이지를 이용하는 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 설명합니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 상담 신청, 계약 체결, 고객 지원 등을 위해 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수 수집 항목: 성명(또는 담당자명), 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 상담 희망 분야 및 내용
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되어 수집될 수 있는 항목: IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 방문 일시, 기기 및 브라우저 정보, 불량 이용 기록
- 수집 방법: 웹사이트 내 문의/신청 양식 작성, 전자우편, 유선 상담, 생성형 로그 분석 도구를 통한 자동 수집
2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 수집된 정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.
- 서비스 제공 및 상담 진행: 맞춤형 견적 안내, 서비스 신청 내역 확인, 본인 식별, 문의 사항에 대한 사실 확인 및 통지
- 계약의 체결 및 이행: 서비스 제공 계약 체결, 대금 결제, 정산 및 청구서 발송 (법적 근거: 정보주체의 사전 동의, 계약 체결 및 이행을 위한 불가피한 처리)
- 마케팅 및 서비스 개선: 신규 서비스 안내, 이벤트 혜택 제공(별도 동의 시), 광고 반응도 측정, 통계학적 분석 및 접속 빈도 파악을 통한 서비스 품질 고도화
- 법적 의무 준수: 관계 법령에 따른 장부 및 서류 보존, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 또는 관계 법령에 따른 보존 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 상담 및 서비스 문의: 문의 처리 완료 및 피드백 종결 후 3년간 보관 (단, 계약 미체결 시 1년 후 영구 파기)
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 보존:
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 통신비밀보호법에 따른 웹사이트 방문 기록: 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에 한하여 최소한의 범위 내에서 제공합니다.
또한, 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 일부 위탁하고 있으며, 수탁자가 관련 법령을 위반하지 않도록 관리·감독을 철저히 수행합니다.
- IT 인프라 운영 및 데이터 보관: 클라우드 서버 호스팅 제공업체 (보안 서버 유지 및 데이터 백업)
- 고객 알림 발송: 문자메시지 및 알림톡 발송 대행업체 (상담 접수 확인 및 알림 전송)
5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 서면, 전자우편([email protected]), 전화(+82 41-670-064-8) 등을 통해 가능하며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보 오류의 정정을 요구한 경우, 정정이 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 별도의 데이터베이스로 옮겨져 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다각적인 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 개인정보 보호 교육, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 서약서 징구
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 및 비밀번호의 암호화 저장, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신, SSL 보안서버 구축을 통한 통신 구간 암호화
- 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등의 접근 통제, 비인가자에 대한 출입 제한
8. 행태정보 수집 및 쿠키(Cookie)의 운용 안내
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9. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임 부서 및 담당자: 고객보호팀
- 연락처: +82 41-670-064-8
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10. 개인정보 처리방침의 변경
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공고 및 시행일자: 2026년 09월 09일
